“未来已来”网络主题采访活动|雄安新区南文营社区：从细节入手 “绣花”式服务让居民幸福感满满

河工新闻网讯（记者王书军）“目前，居民反映的问题我们已经圆满解决306项，反响特别好。”11月1日，记者随“未来已来”网络主题采访活动走进雄安新区容东片区南文营社区党群服务中心，看到有一本“大走访”活动的民情台账。翻开本子，里面密密麻麻记录着社区居民的大事、小事、琐碎事。南文营社区党总支书记王伟肖向记者介绍说，社区开展的“大走访”行动，常态化组织社区工作者、楼门长走遍每家每户，收集居民诉求，一户一档建好民情台账，才能及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，然后一件一件加以解决。

南文营社区党总支书记王伟肖接受记者采访。王书军摄影

南文营社区党群服务中心南文营社区位于雄安新区容东片区G组团，下辖8个小区、73栋住宅楼，现已入住3300余户、7000余人。社区合理配置邻里级公共服务设施，以南文营社区党群服务中心为核心，步行5-10分钟范围，集中打造了社区食堂、社区博物馆、邻里驿站、双创空间等一批邻里级公共服务设施，与幼儿园、卫生服务站、体育活动室等，共同构建起了服务功能完善、服务主体多元、服务质量更高的社区公共服务体系。

“目前，我们社区正式工作人员16人，每天需要做大量走访工作，来了解辖区居民生活需要等，以便更好地开展服务！”南文营社区便民服务站副站长陈楚嵘介绍说。

除了上门走访，南文营社区也在开门接访，利用党群服务中心、社区警务室等阵地资源，居民步行几分钟，就可找到党群阵地反映意见建议。

南文营便民服务站的自助服务区。王书军摄影

吃饭不方便，是辖区内老人们普遍反映的一个问题。得知他们的诉求后，南文营社区结合辖区实际，采用“市场化+公益”运营模式开办了社区食堂。除了用于服务辖区内老年人群体的就餐需求，同时还能兼顾附近工作的年轻人日常用餐，从根本上解决了群众就餐的问题。

南文营社区食堂针对老年人制定了优惠政策，60至70周岁老年人就餐饭价可打7.5折，71至80周岁老年人就餐饭价可打5折，81周岁及以上老年人就餐饭价可打2.5折。“考虑到大多数老人不熟悉手机刷卡付账的实际情况，食堂推出了刷脸就可以吃饭的新服务，一份芹菜炒肉、一份小鸡炖土豆……一荤一素一汤一饭80岁以上的老人吃才2.75元！”陈楚嵘介绍说。

衣食住行，吃饭是首要问题。优质细心的服务，得到更多群众认可和好评。据了解，今年2月1日，食堂正式营业，截至目前社区1000多名老人已经完成实名认证，到食堂刷脸就可以吃饭。

南文营社区党群服务中心。王书军摄影

南文营社区是雄安新区社区建设高质量发展的一个缩影。据了解，近年来，雄安新区同步推进城市治理现代化，着力下好“绣花”功夫，依托社区—小区—楼门三级网格，主动式服务、全方位摸排，形成两台账三清单（即政务台账、民情台账，容东片区“一呼联应”问题需求清单、社区资源清单、社区联席会议议定事项交办清单），构建起多渠道诉求表达、多主体参与、多部门联动的基层治理体系，共同解决社区内诸多实际问题，让群众在新建片区里住得稳、过得安，舒适幸福感满满。