南宫市税务局全力推进“阳光e税”税务服务品牌
南宫市税务局全力推进“阳光e税”税务服务品牌
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今年以来,南宫市税务局大力推进“阳光e税”税务服务品牌建设,以“让纳税人缴费人满意”为目标,最大限度满足纳税人缴费人的需求,有效提升凝聚力,在南宫税务与广大纳税人之间架起一座连心桥。
加强税企沟通联系。南宫市税务局充分利用微信群、钉钉群等渠道发布办税服务温馨提醒,向纳税人推送政策解读、热点问答、提示提醒等信息。对电子税务局常见问题、操作注意事项等进行梳理发布,依托纳税服务微信群、钉钉税企交流群实现远程在线辅导。
提高线上办税能力。在办税服务厅摆放电子税务局宣传折页和操作指引,科学配备导税人员,积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税设备办理有关涉税业务。在办税服务厅设立线上业务处理专席,对纳税人通过电子税务局提交的税务信息补录、发票核定、跨区域经营申报等业务进行快速、准确、及时接受和处理。为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”。
提升导税服务水平。在办税服务厅按照导税人员数量与窗口数量1:3比例,配置3名导税人员,为纳税人准确答疑,同时做好自助网上申报、自助办税操作指导,有效提高纳税人自助申报效率。严格落实“容缺办”、“直通办”、“预约办”和“错峰办”相关要求。按照“最多跑一次”办税事项清单中的192项涉税事宜开展容缺服务,相关文书内部流转,组织办税服务厅人员学习12366知识题库,统一规范办税服务厅解答纳税人咨询口径。
实现办税合作共赢。鼓励涉税专业机构在减税降费、财行税合并申报、导税服务等工作中发挥正向作用,积极参与税收志愿活动。同时,将税务社保办理窗口进驻人社局大厅,开启社保业务办理服务新模式。以减少缴费人的奔波次数,最大程度给缴费人提供便利。(路秀丽)
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